Рубрика: Методические материалы

Тренинг по эффективному возврату дебиторской задолженности и выстраивании с клиентами отношений, направленных предупреждение возникновения просроченной дебиторской задолженности.

Цели тренинга:
обучить сотрудников:

— выстраивать систему работы с клиентами, минимизирующую вероятность задержки платежей;
— заблаговременно выявлять «недобросовестных» дебиторов;
— создавать стимулы, для современного проведения платежей клиентами;
— выбирать инструменты воздействия на клиента, исходя из возникшей ситуации, психотипа клиента;
— уверенно вести переговоры по возврату задолженности;
— управлять уровнем «давления» на клиента стимулируя его к возврату задолженности, без ущерба отношениям;
— выявлять отговорки и успешно нейтрализовать манипуляции дебиторов. Подробнее ...

СЛОВАРЬ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЯ:

Предтренинговая диагностика – сбор информации, направленный на выявление потребности в обучении, оценки мотивации на обучение и подготовки программы подготовки (тематического наполнения, выбора техник и методик для освоения, подготовки заданий и упражнений). Подробнее ...

Тренинг-семинар, ориентированный на обучение супервайзеров методам управления командой торговых представителей, для выполнения плановых показателей и отладки системы работы торговых представителей, постановки качественной дистрибуции и раскрытия потенциала курируемой территории. Подробнее ...

Тренинги эффективного ведения холодных звонков. Отработка практических навыков ведения телемаркетинга и освоение методов эффективной организации и ведения продаж в режиме холодных звонков.

Цели тренинга:
отработка у участников навыков:

— эффективной организации ведения холодных звонков;
— подготовки целевых предложений под разные группы клиентов;
— постановки целей при проведении холодных звонков и составления сценариев их реализации;
— управления эмоциями в телефонных контактах;
— эффективного установления контактов;
— выявления потребностей и проведения презентации в режиме холодных звонков;
— работы с отказами и отговорками;
— анализа ошибок и самообучения. Подробнее ...

СЛОВАРЬ БИЗНЕС-ОБУЧЕНИЯ:

Обзорный блок курса (тренинга, семинара) – – вступительная часть курса, направленная на ознакомление участников с тем:

1) На что будет направленно обучение (цель и задач).
2) Что предстоит изучить (какие тематики включает программа и в какой последовательности они будут представлены).
3) Какими будут результаты (что смогут сделать участники тренинга, после его завершения (не узнают, а именно смогут).
4) Как будет проходить освоение нового. (Какие методы и техники будут использованы в ходе подготовки. Как нужно работать в учебном процессе, чтобы получить от курса максимум).
5) Как будет организовано обучение (информация о числе занятий, их периодичности или датах, времени начала и продолжительности занятия, перерывах, т.д.). Подробнее ...

Данный текст содержит три важных принципа мотивации менеджеров по продажам: больше конкретики, фокус на «почему», а не «как», и значимость обратной связи. Хочу подчеркнуть, что эти принципы действительно могут быть ключом к успешной мотивации команды продаж, и примеры из реальной жизни это подтверждают. Подробнее ...

В современном мире, где конкуренция на рынке достигает своего пика, умение продавать становится крайне важным навыком для менеджера по продажам. Понимание тонкостей этого процесса поможет не только увеличить объемы продаж, но и выстроить долгосрочные отношения с клиентами. Чтобы успешно продвигать свой товар или услугу на рынке, менеджер по продажам должен обладать определенными навыками и качествами. Подробнее ...

При выставлении планов по посещению клиентов для торговых представителей и менеджеров по продажам. При расчете количества «холодных звонков», которое менеджер должен сделать за день. Среднее время, затрачиваемое сотрудником на посещение одного клиента — это определяющий фактор, от точности оценки которого, будет зависеть адекватность выставления планов в целом. Подробнее ...

Специализированный тренинг, для отделов продаж застройщиков, направленный на повышение конверсии входящих телефонных обращений клиентов, за счет повышения эффективности работы менеджеров по продажам недвижимости с входящими клиентскими телефонными запросами и проведения исходящих звонков по первичным обращениям клиентов, для переведения телефонных контактов в личные встречи (посещения офисов застройщика / показ объектов). Подробнее ...

Специализированная тренинговая программа обучения продавцов розничных магазинов практическим стратегиям и техникам ведения консультационных продаж: направленного формирования и управления клиентским запросом.

Целевая направленность тренинга:

— рост профессионального мастерства сотрудников;
— увеличение объемов продаж;
— активизация продаж элитной продукции, «сложных» товаров и малоизвестных трендов;
— повышение удовлетворенности клиентов;
— увеличение повторных обращений и привлечение вторичных клиентов. Подробнее ...