Управление текущими событиями в организации, или оперативный менеджмент, играет ключевую роль в успешной работе над проектом. Это включает в себя ежедневное взаимодействие с подчиненными и оперативную реакцию на поступающие задачи. Однако эти действия приносят пользу лишь в случае, если они основаны на продуманной стратегии, которой должен заниматься собственник компании. В противном случае оперативное управление может стать хаотичным и ресурсоемким процессом.
В учебниках по управлению четко описано, как правильно организовать работу: спроектировать систему управления, внедрить ее и передать оперативное управление топ-менеджменту компании. Однако на практике все оказывается сложнее. Прежде чем внедрять новую систему управления, необходимо создать подходящие условия. Чтобы избежать текучки кадров, задачи нужно делегировать таким образом, чтобы не отвлекаться на постоянный контроль. Для успешного развития компании и возможности для собственника заняться стратегическими задачами необходимы инициативные руководители и ответственные исполнители.
Существует множество методов типологизации персонала, но все они сводятся к одному — компания должна иметь мотивированных и заинтересованных сотрудников. Проведение качественной оценки персонала на данном этапе играет ключевую роль. Для этого лучше использовать методы, основанные на результативности, а не только на компетенциях. Например, можно применить метод «360 градусов» — это оценка работника со стороны коллег, подчиненных, руководства, клиентов и самого работника.
Что же делать с неэффективными сотрудниками? Сначала стоит попытаться их мотивировать. Нужно выявить тех, кого мотивируют достижения — им будет приятно получить премию за результаты работы. А тех, кого мотивируют наказания или кто не реагирует на стимулы, следует избавиться. Важно провести этот процесс поэтапно и незаметно для коллектива, чтобы избежать разрушения команды.
Для эффективного управления персоналом необходима прозрачная система материальной мотивации на основе KPI (ключевых показателей эффективности). После работы с командой можно перейти к финансовой составляющей компании. Важно следить за экономикой проекта и проводить соответствующие процедуры для обеспечения передачи отстроенных процессов топ-менеджменту.
Тактические действия также играют важную роль в успешном управлении компанией. Четко прописанные процессы помогут повысить эффективность работы персонала. Регламентация всех процессов — от базовых задач до управленческих решений — является ключевым моментом. Автоматизация повторяющихся действий поможет оптимизировать рабочие процессы и избежать ошибок.
Итак, после стандартизации и автоматизации процессов можно делегировать оперативное управление и заняться стратегическим развитием компании. Важно разделить задачи на различные направления и обеспечить контроль за соответствием тактической части управления стратегии компании. Разумный контроль является залогом стабильной работы предприятия.